Resevillkor
Resevillkor - Paketresor
VeraMaria AB
Dessa resevillkor gäller mellan resenären och VERAMARIA AB, organisationsnummer 559574-2734, nedan kallad arrangören.
Genom att boka en resa accepterar resenären dessa villkor.
Resorna arrangeras i enlighet med paketreselagen och tillämpliga EU-direktiv.
1. Arrangör
VERAMARIA AB
Organisationsnummer: 559574-2734
E-post: info@veramaria.se
Arrangören ansvarar för att paketresan genomförs enligt avtalet, även när tjänster utförs av samarbetspartners såsom hotell, transportbolag, tränare eller lokala guider.
2. Avtalet
Avtalet mellan resenären och arrangören består av:
resebeskrivningen på hemsidan
bokningsbekräftelsen
dessa resevillkor
eventuell kompletterande information som skickas före avresa
Avtalet blir bindande när resenären bekräftar bokningen och arrangören skickar bokningsbekräftelse.
3. Paketreselagen
Resan omfattas av paketreselagen.
Det innebär bland annat att resenären har rätt till:
hjälp från arrangören under resan
ersättning vid fel i resan
återbetalning vid inställd resa
Mer information finns hos Konsumentverket.
4. Resegaranti
VERAMARIA AB har ställt resegaranti hos Kammarkollegiet enligt resegarantilagen.
Resegarantin skyddar resenären om:
resan ställs in
arrangören blir insolvent
5. Bokning och betalning
Bokning är bindande när resenären bekräftat bokningen.
Huvudresenären ansvarar för betalning för samtliga personer i bokningen.
Anmälningsavgiften framgår av respektive resa på hemsidan.
Slutbetalning ska vara arrangören tillhanda senast 60 dagar före avresa.
Vid bokning senare än 60 dagar före avresa ska hela beloppet betalas direkt.
Dröjsmål med betalning
Om betalning inte sker i tid har arrangören rätt att avboka bokningen.
Vid sådan avbokning gäller samma avbokningsregler som om resenären själv avbokat resan.
Arrangören kan debitera påminnelseavgifter och dröjsmålsränta enligt lag.
Obetalda fakturor kan lämnas till inkasso.
6. Bokningsbekräftelse
Resenären ska kontrollera bokningsbekräftelsen snarast efter mottagande.
Eventuella fel ska meddelas arrangören inom 48 timmar.
7. Pris och vad som ingår
Resans innehåll framgår av resebeskrivningen.
Endast de tjänster som uttryckligen anges i resebeskrivningen ingår i resans pris.
Arrangören har rätt att justera priset om kostnadsökningar uppstår på grund av:
transportkostnader
bränslepriser
skatter eller avgifter
valutakurser
Om priset höjs med mer än 8 % har resenären rätt att avboka resan utan kostnad.
8. Vad som inte ingår i resan
Om inget annat anges ingår inte:
flyg
reseförsäkring
personliga utgifter
visum
måltider som inte uttryckligen anges
9. Flyg och transport till destination
Flyg ingår inte i paketresan om det inte uttryckligen anges i resebeskrivningen.
Resenären ansvarar själv för bokning av flyg och transport till destinationen.
Arrangören ansvarar därför inte för kostnader som uppstår till följd av:
inställda flyg
flygförseningar
ändrade flygtider
missade anslutningar
Vi rekommenderar att boka flyg med god tidsmarginal och möjlighet till ombokning/avbokning.
Om resenären anländer senare än planerat försöker arrangören i möjligaste mån hjälpa till att ansluta till gruppen.
10. Avbokning av resa
Avbokning ska ske skriftligen via e-post.
Avbokningsregler
Mer än 60 dagar före avresa → anmälningsavgiften återbetalas inte
60 dagar eller mindre före avresa → ingen återbetalning sker
Vi rekommenderar därför att resenären tecknar avbeställningsskydd via reseförsäkring.
11. Överlåtelse av resa
Resenären har rätt att överlåta resan till en annan person.
Meddelande ska ske skriftligen senast 7 dagar före avresa.
Den nya deltagaren måste uppfylla resans villkor.
Eventuella administrativa kostnader kan tillkomma.
12. Deltagarkrav
Resorna riktar sig till kvinnor från 18 år.
Resenären ansvarar för att uppfylla resans målgrupp och nivåbeskrivning.
13. Inställd resa
Arrangören har rätt att ställa in resan om färre än 8 deltagare bokat resan.
Resenären informeras senast:
20 dagar före avresa vid resor längre än 6 dagar
7 dagar före avresa vid resor mellan 2–6 dagar
48 timmar före avresa vid kortare resor
Vid inställd resa återbetalas hela beloppet.
14. Extraordinära omständigheter
Arrangören ansvarar inte för förändringar som orsakas av extraordinära omständigheter utanför arrangörens kontroll.
Exempel:
naturkatastrofer
krig
pandemier
myndighetsbeslut
strejker
transportstörningar
Om resan måste ställas in på grund av sådana omständigheter har resenären inte rätt till återbetalning.
15. Träning och aktiviteter
Resorna innehåller fysiska aktiviteter såsom träning, workshops eller andra rörelsebaserade moment.
Deltagande i aktiviteter sker på eget ansvar.
Resenären ansvarar för att:
vara i tillräckligt god fysisk och psykisk hälsa
följa instruktioner från tränare
anpassa intensiteten efter egen förmåga
Vid medicinska tillstånd bör läkare konsulteras före resan.
Arrangören ansvarar inte för skador som uppstår i samband med aktiviteter. Däremot ska arrangören säkerställa att arrangemangen genomförs på ett säkert sätt.
16. Programändringar
I vissa fall kan arrangören behöva göra mindre ändringar i programmet.
Det kan till exempel gälla:
ändring av tränare
justering av schema
byte av boende till likvärdigt alternativ
ändringar i aktiviteter
Sådana ändringar ger inte rätt till ersättning om resans karaktär i huvudsak är densamma.
17. Gruppmiljö
Resorna bygger på en trygg och respektfull gruppmiljö.
Deltagare förväntas bidra till en positiv och inkluderande atmosfär.
Arrangören har rätt att avvisa deltagare som allvarligt stör gruppen eller äventyrar säkerheten.
Ingen återbetalning sker i sådant fall.
18. Kontakt under resan
Under resan finns arrangören eller en utsedd reseledare tillgänglig som kontaktperson vid frågor eller problem.
Kontaktuppgifter lämnas före avresa.
19. Resenärens ansvar
Resenären ansvarar för att ha:
giltigt pass
eventuellt visum
giltig reseförsäkring
Resenären ansvarar även för att informera arrangören om:
medicinska tillstånd som kan påverka deltagande
matallergier eller kostbehov
kontaktperson vid nödsituation
20. Bagage och personliga tillhörigheter
Arrangören ansvarar inte för förlust eller skada på resenärens bagage eller personliga tillhörigheter.
Resenären ansvarar själv för lämplig reseförsäkring.
21. Reklamation
Eventuella fel ska reklameras under resan så att arrangören får möjlighet att åtgärda problemet.
Om problemet inte åtgärdas på plats så ska en skriftlig reklamation skickas senast 30 dagar efter sista dagen på researrangemang anordnat av VERAMARIA AB.
22. Tvister
Tvister bör i första hand lösas genom överenskommelse.
Resenären kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Tvister kan även prövas i svensk domstol.
23. Ångerrätt
Paketresor omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen.
24. Foto och dokumentation
Under resan kan arrangören fotografera eller filma för marknadsföringsändamål.
Resenären kan när som helst meddela arrangören om denne inte vill medverka.